النسخ الاحتياطي (Backup)
النسخ الاحتياطي هو نسخة من البيانات التي يتم إنشاؤها في البريد الإلكتروني عبر الويب (Webmail)، يتم حفظها لمنع فقدان البيانات بسبب خطأ بشري أو حوادث أخرى. في حالتنا، يتم إجراء النسخ الاحتياطي على حسابات البريد الإلكتروني للمستخدمين لتجنب فقدان رسالة أو أكثر بسبب حذفها عن طريق الخطأ من قِبل المستخدم. تقوم أنظمتنا بإجراء نسخ احتياطي يومي لجميع حسابات البريد الإلكتروني عند منتصف الليل، وتخزينها وجعلها للقراءة فقط للمستخدم لمدة 15 يومًا، وذلك بفضل أداة Mail Time Machine (MTM).
النسخ الاحتياطي هو “صورة” للبيانات الموجودة على خوادمنا المتعلقة بعنوان بريد إلكتروني في وقت معين. إذا تم إعداد حساب بريدك الإلكتروني باستخدام بروتوكول POP3 وقمت بحذف الرسائل، فلن يكون من الممكن استعادة الرسائل المحذوفة لأنها غير موجودة على الخادم، وسيكون النسخ الاحتياطي فارغًا. على العكس، إذا تم إعداد حسابك باستخدام بروتوكول IMAP، فستكون الرسائل متوفرة على الخادم، وسيكون من الممكن استعادتها.
الاستعادة (Recovery)
تتيح لك أداة Mail Time Machine استعادة رسائل البريد الإلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى استعادة التقويمات أو دفاتر العناوين، يُرجى التواصل مع الدعم الفني.
بفضل النسخ الاحتياطي اليومي، يمكنك استعادة رسالة أو أكثر تم حذفها عن طريق الخطأ. لا تضمن النسخ الاحتياطية أن الاستعادة ممكنة دائمًا. على سبيل المثال، الرسائل التي تم استلامها وحذفها بين فترة نسخ احتياطي وأخرى لن تظهر، كما أن الرسائل التي حذفها المستخدم الذي تم إعداد حسابه باستخدام POP3 لن تكون متاحة دون ترك نسخة من الرسائل على الخادم.
يمكنك الاختيار بين نوعين من الاستعادة:
1. تنزيل رسائل فردية:
يتيح لك التنزيل الاحتفاظ بالرسائل المحددة بصيغة EML داخل جهازك. من Mail Time Machine، يمكنك تنزيل رسائل فردية بشكل مستقل تمامًا. للقيام بذلك، ادخل إلى Mail Time Machine، وابحث عن الرسالة التي تريد تنزيلها، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم انقر على “Download” (تنزيل).
2. استعادة الرسائل في حساب البريد الإلكتروني:
إذا قمت بحذف عدة رسائل، أو مجلدات بأكملها، أو كل بريد إلكتروني في حساب معين عن طريق الخطأ، يمكنك طلب إجراء استعادة إلى تاريخ يقع ضمن الأيام الـ 15 السابقة. مع الاستعادة، ستصبح الرسائل المحذوفة متاحة ومرئية في حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى. لطلب الاستعادة، قم بتسجيل الدخول إلى Mail Time Machine، واختر التاريخ الذي يقابله النسخ الاحتياطي الذي ترغب في استعادته، ثم انقر على زر “Request restore” (طلب استعادة). سيتلقى المسؤول (Admin) رسالة بريد إلكتروني بطلب الاستعادة ودعوة لتأكيد العملية أو رفضها. لتأكيد العملية أو رفضها، ادخل إلى لوحة التحكم بصفتك مسؤولًا، وانقر على “Restore requests” (طلبات الاستعادة)، واختر ما إذا كنت تريد تأكيد الطلب أو رفضه.
يتم الاحتفاظ بكل نسخة احتياطية لمدة 15 يومًا. سيكون من الممكن تأكيد إعادة التعيين (reset) فقط ضمن الحدود الزمنية المحددة في اللوحة. إذا تم قبول الطلب، سيتم تنفيذ العملية على الفور، وسيتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني للتأكيد عند الانتهاء. إجراء الاستعادة يضيف الرسائل المفقودة إلى صندوق البريد؛ ولا يزيل أي رسائل موجودة بالفعل. إذا تم رفض الطلب، سيتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني ترفض العملية. تتضمن هذه العملية تكلفة إضافية سيتم فوترتها بمجرد استلام تأكيد العملية.
