حدود الجلسات
يخضع كل حساب بريد إلكتروني لحد أقصى من اتصالات POP و IMAP التي يمكن إنشاؤها على خوادم LS Suite من نفس عنوان IP.
القيم المحددة افتراضيًا كافية جدًا لحركة المرور العادية عبر عميل البريد الإلكتروني للمستخدم:
- 50 جلسة متزامنة لـ IMAP.
- 10 جلسات متزامنة لـ POP.
قد يتم الوصول إلى هذا الحد. على سبيل المثال، إذا قمت بتهيئة نفس حساب البريد الإلكتروني على محطات عمل وأجهزة مختلفة (مثل الهواتف الذكية)، وكل حساب متصل بنفس شبكة الشركة. في هذه الحالة، تظهر المشكلة برسالة “اسم مستخدم وكلمة مرور غير صحيحين”. يمكنك إعادة تعيين عدد الاتصالات النشطة ببساطة عن طريق إغلاق عميل البريد الإلكتروني وإعادة فتحه. إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقد تكون هناك مشاكل أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون السبب هو برنامج مكافحة الفيروسات. أو قد تكون مشكلة في جدار الحماية (firewall) تمنع الجلسات من الإغلاق بشكل صحيح، حتى بعد إغلاق عميل البريد الإلكتروني، بسبب اتصالات TLS المحظورة. يمكنك عادةً العثور على مزيد من المعلومات والإرشادات حول كيفية حل المشكلة على موقع الشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات.
يمكنك تحليل سجلات كل حساب بريد إلكتروني في أداة Tracemail. باستخدام هذه الأداة، يمكنك التأكد من أن مشكلة “اسم المستخدم/كلمة المرور غير الصحيحين” ناتجة عن الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الاتصالات.
لتجنب هذا النوع من المشاكل، نوصي بتهيئة حساب بريدك الإلكتروني على جهاز كمبيوتر واحد، وإذا تم تهيئته على هاتف ذكي أو جهاز لوحي أيضًا، فاستخدم بيانات الهاتف المحمول للوصول إليه بدلاً من شبكة Wi-Fi أو ADSL. نوصي أيضًا بتعيين حساب بريد إلكتروني شخصي واحد لكل شخص (مثل [email protected]) وإعداد حسابات بريد إلكتروني عامة (info@, sales@, …) كأسماء مستعارة للبريد الإلكتروني (Email Aliases) لهذه الحسابات الفردية.
Thunderbird
إذا كنت تستخدم Thunderbird، يمكنك تغيير عدد الاتصالات المفتوحة لكل حساب في الإعدادات: Settings > Server settings > Advanced > Maximum number of connections to the server to be kept in the cache (اجعلها 1).
MS Outlook
إذا كنت تستخدم MS Outlook، لا يمكنك تغيير عدد الاتصالات المفتوحة على خادم IMAP. في هذه الحالة، ننصحك بإزالة الاشتراك في مجلدات IMAP التي لا تستخدمها بشكل متكرر وتعيين تردد للتحقق من الرسائل الجديدة يتراوح بين 15 و 25 دقيقة (هذا لا يؤثر على إشعارات وصول الرسائل الجديدة، التي تبقى في الوقت الفعلي). يختفي الخطأ على الفور بإغلاق عميل البريد الإلكتروني لأن الاتصالات تُغلق على الفور على جانب الخادم أيضًا. إذا استمر الخطأ، تواصل مع الدعم الفني لدينا بفتح تذكرة لإجراء تحليل مفصل.
