نظرة عامة
تضمن LS Suite مستوى عالٍ من قابلية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من خوادم SMTP الخاصة بنا. لضمان معايير خدمة عالية، لدينا مجموعة من الإجراءات الأمنية ضد سرقة كلمات المرور (حماية من الاستيلاء على الحساب) على خوادمنا، مما يضمن احترام سياسات الاستخدام الصحيحة وحدود الإرسال.
حماية من الاستيلاء على الحساب (Account Takeover Protection)
الاستيلاء على الحساب هو نوع من الهجمات التي يستخدمها المجرمون لانتحال هوية الضحية عن طريق سرقة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم.
تتضمن LS Suite نظام حماية من الاستيلاء على الحساب. تتكون الحماية من مستويات مختلفة من التحليل والإجراءات. تتم مراقبة الوصول إلى كل حساب بريد إلكتروني باستمرار، وإذا تم تسجيل نشاط غير طبيعي (مثل وقت/أصل تسجيل دخول غير معتاد)، فإنه يمكن أن يؤدي إلى إطلاق إنذار.
عند اكتشاف نشاط مشبوه، سيتم إخطار كل من المستخدم ومديره تلقائيًا. علاوة على ذلك، يتم تعطيل النشاط غير الطبيعي على الفور.
من خلال لوحة التحكم، يمكنك تحليل هذه الأنشطة المشبوهة عبر Tracemail. من الممكن أيضًا تطبيق تدابير أمان إضافية، مثل المصادقة الثنائية، أو حظر استخدام كلمات المرور القديمة، أو تقييد الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني التي تكون عناوين IP الخاصة بها موثوقة أو تأتي من شبكات VPN للشركات.
سياسة الاستخدام الصحيح لخدمات SMTP
فيما يلي بعض الأنشطة المسموح بها مقابل غير المقبولة التي يجب على العملاء والمستخدمين اتباعها:
- يُسمح بإرسال رسائل بريد إلكتروني شخصية من عملاء البريد الإلكتروني للمستخدم (Outlook, Thunderbird, iPhone, Webmail, أو غيرها).
- يُسمح بإرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات من أنظمة الفوترة/التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
- غير مسموح بإرسال رسائل إخبارية/تسويق عبر البريد الإلكتروني.
- يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني للمرسل (حقل “من”) مع نطاق المستخدم المُصادَق عليه، أو أحد أسمائه المستعارة.
- أي نوع آخر من الانتهاكات، الذي يعتبر كذلك لأنه قد يؤثر على عمل المستخدمين الآخرين، يستدعي حظر خدمة SMTP مؤقتًا.
حدود إرسال SMTP في LS Suite
يجب استخدام SMTP المصادق عليه والمقدم مع خدمة استضافة البريد الإلكتروني ضمن الحدود التالية:
- الحد الأقصى لحجم الرسائل التي يمكن إرسالها هو 50 ميجابايت.
- الحد الأقصى لعدد المستلمين لكل إرسال فردي هو 150.
- الحد الأقصى لمعدل الإرسال هو 5 رسائل كل ثانية (300 رسالة كل دقيقة).
- الحد الأقصى لعدد عمليات المصادقة التي يمكن تنفيذها في غضون 30 دقيقة هو 300.
- الحد الأقصى لعدد عناوين IP المختلفة التي يمكن المصادقة منها في غضون 30 دقيقة هو 5.
- أي نوع آخر من الانتهاكات (التي تُعتبر كذلك لأنها قد تؤثر على عمليات المستخدمين الآخرين) يستدعي حظر خدمة SMTP مؤقتًا.
- يجب أن تأتي الرسائل من مرسل يتوافق مع نطاق نشط على LS Suite.
يحتوي كل حساب نشط على LS Suite على 250 رسالة في 24 ساعة. عند تجاوز هذا الحد، يرسل SMTP خطأ “Quota exceeded (عدد الرسائل الإجمالي)”. كل بريد إلكتروني فردي يتوافق مع عنوان بريد إلكتروني للمستلم ويُحتسب على هذا النحو ضمن حد 250 رسالة في 24 ساعة. على سبيل المثال، إذا أرسلت رسالة واحدة إلى 10 عناوين، فسيسجل النظام 10 عمليات إرسال. عند تجاوز حد الإرسال اليومي لحساب بريد إلكتروني، يرسل النظام إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدم ومالك الحساب، يوضح أن الحد قد تم تجاوزه وكيفية زيادته. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها داخل نفس النطاق حتى بعد تجاوز الحصة المخصصة.
حدود الإرسال اليومي
إذا كنت بحاجة إلى إرسال أكثر من 250 رسالة في اليوم، يمكنك تجاوز حد الإرسال اليومي لحساب بريد إلكتروني واحد. يمكنك زيادة حدود الإرسال اليومي مباشرة من لوحة التحكم عن طريق تحديد Domain > Email Account > General > Sending Limits > Save واختيار الخيار المطلوب.
الحدود المختلفة موضحة في الجدول التالي:
| عدد الرسائل في 24 ساعة | Basic | Professional | Enterprise |
| 250 | متضمن | متضمن | متضمن |
| 1,000 | خيار مدفوع | متضمن | متضمن |
| 2,000 | خيار مدفوع | خيار مدفوع | متضمن |
| 5,000 | خيار مدفوع | خيار مدفوع | خيار مدفوع |
يمكنك العثور على جميع أسعار الخدمات في صفحة الأسعار داخل لوحة التحكم.
إذا كنت تريد أكثر من 24 رسالة، يرجى التفكير في خدمة “Email Delivery”.
سيتم احتساب المبلغ ذي الصلة تلقائيًا في فاتورتك التالية.
إذا كان لديك خطة فوترة سنوية، فستكون فاتورة خدمة SMTP أيضًا سنوية وستتزامن مع تاريخ انتهاء صلاحية الخدمة.
نذكرك بأن جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من SMTP الخاصة بنا يتم توقيعها تلقائيًا باستخدام DKIM. لمزيد من المعلومات حول توقيع DKIM، راجع الوثائق.
سياسة مكافحة البريد المزعج وإساءة الاستخدام
تُعد السياسات والحدود المفروضة على SMTP الخاص بنا ضرورية لمنع أي قائمة سوداء أو عقوبة. علاوة على ذلك، فإنها تمنع الروبوتات (botnets) التي ربما تكون قد حصلت على كلمة مرور مستخدم بطريقة احتيالية من إرسال أي رسائل بريد إلكتروني، وتجنب أي إساءة استخدام من قِبل المستخدمين للخدمة نفسها.
تتطلب سياسة الانتهاك حظر الحساب على مستوى SMTP إذا تم اكتشاف نشاط غير طبيعي للاتصال بخادم مشبوه. نعني بالنشاط غير الطبيعي:
- عدد كبير من مصادقات SMTP في بضع دقائق.
- المصادقة المتزامنة من عدة عناوين IP.
- إرسال رسائل تحتوي على بريد مزعج/تصيد احتيالي.
مع حظر SMTP، تظل جميع الوظائف الأخرى، بما في ذلك استشارة البريد الإلكتروني، نشطة.
تم تصميم الحظر بطريقة لا يعمل بها أثناء النشاط العادي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام أدوات الاستشارة الكلاسيكية وإرسال رسائل البريد الإلكتروني (MS Outlook, Thunderbird, iPhone, Webmail, أو غيرها من عملاء البريد الإلكتروني). على العكس من ذلك، يمكن تفعيل الحظر إذا تم إدخال الحساب في أنظمة آلية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (مثل Sendblaster أو برامج أخرى لإرسال عدد أقصى من الرسائل الإخبارية) أو إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية من عميل البريد الإلكتروني أو الويب ميل الخاص بك.
إلغاء حظر SMTP
يمكنك إلغاء حظر حساب واجه “حظر SMTP” من لوحة التحكم الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى Domains > اسم النطاق > Blocked email account > Settings > General > Services > reactivate access to the SMTP connection > Save.
قبل إلغاء الحظر، نطلب منك فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم أولاً للتأكد من عدم وجود فيروسات أو برامج ضارة. ثم، قم بتغيير كلمة مرور حسابه. لمزيد من الأمان، يمكن تفعيل تدابير إضافية مثل تقييد عدد عناوين IP، أو طلب مصادقة ثنائية عند تسجيل الدخول.
إذا، نتيجة لإلغاء الحظر، تورط نفس المستخدم في أنواع جديدة من إساءة الاستخدام، سيتم حظر حسابه من قِبل مشغلينا. سيظل الحساب محظورًا حتى نتلقى تأكيدًا بشأن توقف السلوك المسيء، مع تأكيد حل المشكلة التي تسببت في إرسال رسائل البريد المزعج/التصيد الاحتيالي (عادةً ما يكون جهاز كمبيوتر مصابًا بفيروس يسرق كلمة مرور بريدك الإلكتروني).
مراقبة رسائل البريد الإلكتروني عبر Tracemail
باستخدام Tracemail > Sent Mail (المتاحة في لوحة التحكم)، ستتمكن من الحصول على تفاصيل حول كل بريد إلكتروني يتم إرساله من حسابات البريد الإلكتروني التابعة لنطاق معين. يمكن أن يساعد هذا في تشخيص أسباب أي حظر للمستخدم/البريد الإلكتروني.
البريد المزعج من حساب SMTP المخترق والذي تم تحليله بواسطة Tracemail
تقوم خدمة SMTP بتحليل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة لاكتشاف وجود فيروسات أو بريد مزعج، في حال احتواء هذه الرسائل على مواد ضارة بالمستخدمين المستلمين أو بسمعة خوادم LS Suite. إذا كان هذا هو الحال، فسيتم حظر الرسائل ولن يتم تسليمها.
حدود الإرسال خلال الفترة التجريبية
خلال الفترة التجريبية المجانية، يتم تقليل عدد الرسائل التي يمكن إرسالها إلى 25 رسالة لكل حساب بريد إلكتروني كل 24 ساعة، لتجنب إساءة الاستخدام. عند تجاوز هذا الحد، سيعرض خادم SMTP الخطأ التالي: “Quota exceeded (إجمالي عدد الرسائل)”. يتم إعادة تعيين العداد تلقائيًا بعد 24 ساعة من أول رسالة تم إرسالها. تتم إزالة الحد بمجرد إكمال طلب من لوحة التحكم.
