يمكنك الآن شحن رصيد حسابك في منطقة الوكلاء مباشرة باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة.
قد تشمل وسائل الدفع المدعومة:
- التحويل المصرفي الإلكتروني
- إدفعلي
- البطاقات المصرفية المحلية (Numo)
بعد سداد فاتورة الشحن بنجاح، سيتم إضافة المبلغ إلى رصيد حسابك.
أين تجد خيار شحن الرصيد
بعد تسجيل الدخول إلى منطقة الوكلاء، ستجد في الصفحة الرئيسية زر:
شحن الرصيد
اضغط عليه للانتقال إلى صفحة الشحن، حيث يمكنك مراجعة الرصيد الحالي وإنشاء طلب شحن جديد.
ماذا ستجد في صفحة شحن الرصيد
تعرض صفحة شحن الرصيد معلومات مهمة عن حسابك، مثل:
- الرصيد الحالي
- الحد اليومي للشحن
- الحد الشهري للشحن
تساعدك هذه المعلومات على معرفة الحدود المتاحة لحسابك قبل إنشاء طلب الشحن.
كيفية شحن الرصيد
1) الدخول إلى صفحة شحن الرصيد
من الصفحة الرئيسية في منطقة الوكلاء، اضغط على شحن الرصيد.
2) اختيار المبلغ
يمكنك:
- اختيار أحد المبالغ الجاهزة المحددة مسبقاً
- أو إدخال مبلغ مخصص إذا كانت هذه الخاصية متاحة
يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للشحن قد يكون مطبقاً، على سبيل المثال:
الحد الأدنى للشحن 100
3) اختيار وسيلة الدفع
اختر وسيلة الدفع المناسبة من الوسائل المتاحة في الصفحة.
4) مراجعة الملخص
قبل المتابعة، سيعرض النظام:
- مبلغ الشحن
- رسوم المعالجة
- الإجمالي المطلوب سداده
5) إنشاء الفاتورة
بعد التأكيد، سيقوم النظام بإنشاء فاتورة إضافة رصيد.
6) إتمام عملية الدفع
قم بسداد الفاتورة باستخدام وسيلة الدفع التي اخترتها. بعد نجاح السداد ومعالجة العملية، سيتم إضافة الرصيد إلى حسابك.
وسائل الدفع المتاحة
التحويل المصرفي الإلكتروني
للاطلاع على طريقة سداد الفاتورة باستخدام التحويل المصرفي الإلكتروني:
- الإنجليزية: http://kb.ly/ls/57s4
- العربية: http://kb.ly/ar/ls/vf89
الدفع عبر إدفالي
للاطلاع على طريقة الدفع عبر إدفالي من خلال منطقة العميل:
- الإنجليزية: http://kb.ly/ls/g524
- العربية: http://kb.ly/ar/ls/9mfm
الدفع عبر البطاقات المصرفية المحلية (Numo)
للاطلاع على طريقة الدفع باستخدام البطاقات المصرفية المحلية:
- الإنجليزية: http://kb.ly/ls/5a6p
- العربية: http://kb.ly/ar/ls/kkg6
ملاحظات مهمة
حدود الشحن
قد يكون هناك حدود مطبقة على حسابك، مثل:
- الحد الأدنى لمبلغ الشحن
- الحد الأقصى لمبلغ الشحن
- الحد اليومي للشحن
- الحد الشهري للشحن
- الحد الأقصى لإجمالي الرصيد المسموح به
إذا تجاوز طلبك أحد هذه الحدود، فلن يتمكن النظام من إكمال عملية الشحن.
رسوم المعالجة
قد تفرض بعض وسائل الدفع رسوم معالجة. سيتم عرض هذه الرسوم بوضوح قبل إنشاء الفاتورة.
وجود فواتير إضافة رصيد معلقة
إذا كان لديك عدة فواتير إضافة رصيد معلقة وغير مدفوعة، فقد لا تتمكن من إنشاء طلب شحن جديد حتى يتم معالجة هذه الفواتير أو إلغاؤها.
في هذه الحالة، يرجى التواصل مع:
نصائح تشغيلية
لا أستطيع إنشاء طلب شحن جديد
قد يكون السبب أحد الأمور التالية:
- المبلغ أقل من الحد الأدنى المسموح
- المبلغ يتجاوز الحد المسموح
- تم الوصول إلى الحد اليومي أو الشهري للشحن
- سيؤدي الشحن إلى تجاوز الحد الأقصى للرصيد
- لديك عدة فواتير إضافة رصيد معلقة
إذا كانت المشكلة بسبب الفواتير المعلقة، يرجى التواصل مع [email protected].
لا تظهر لي إحدى وسائل الدفع
تعتمد وسائل الدفع الظاهرة على الوسائل المفعّلة حالياً في النظام.
قمت بالدفع ولكن لم يتم تحديث الرصيد بعد
يرجى أولاً التأكد من أن عملية سداد الفاتورة تمت بنجاح. وإذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع الدعم وتزويدهم بتفاصيل الفاتورة.
