نظرة عامة
يتيح لك مركز الأمان في منطقة العميل مراقبة عمليات الدخول إلى حسابك وإدارة إعدادات الأمان المهمة، حيث يمكنك:
- مراجعة سجل عمليات الدخول الأخيرة.
- عرض الجلسات النشطة وإدارتها.
- التحقق من الأجهزة والمواقع وعناوين IP المستخدمة للدخول.
- مراجعة الأجهزة الموثوقة.
- ضبط إشعارات الأمان عبر البريد الإلكتروني.
- تسجيل الخروج من الأجهزة والمتصفحات الأخرى.
- إدارة قائمة عناوين IP المسموح لها بالدخول، عندما تكون الخاصية مفعّلة.
الوصول إلى مركز الأمان
- سجّل الدخول إلى منطقة العميل.
- افتح القائمة الرئيسية.
- اختر تفاصيل الحساب (Account Details).
- من القائمة الجانبية، اختر مركز الأمان (Security Center).
مراجعة سجل الدخول والجلسات
من صفحة مركز الأمان، افتح سجل الدخول (Login History)، ثم اختر الجلسات (Sessions).
يعرض هذا القسم عمليات الدخول الأخيرة والجلسات المرتبطة بحسابك عبر مختلف الأجهزة والمتصفحات.
تصفية الجلسات
يمكنك تصفية الجلسات المعروضة باستخدام التبويبات التالية:
- الكل (All): يعرض جميع الجلسات المسجّلة.
- نشطة (Active): يعرض الجلسات المستخدمة حاليًا.
- غير نشطة (Idle): يعرض الجلسات التي لا تزال مفتوحة، ولكن لم يُسجّل عليها نشاط مؤخرًا.
- مغلقة (Closed): يعرض الجلسات التي تم تسجيل الخروج منها أو إنهاؤها.
- منتهية الصلاحية (Expired): يعرض الجلسات التي انتهت مدة صلاحيتها.
معلومات الجلسة
قد يتضمن جدول الجلسات المعلومات التالية:
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| المستخدم (User) | مالك الحساب أو المستخدم المرتبط بالجلسة. |
| الجهاز وطريقة الدخول (Device & Method) | نظام التشغيل والمتصفح وطريقة المصادقة المستخدمة للدخول. |
| عنوان IP والموقع (IP / Location) | عنوان IP العام والدولة أو المدينة التقديرية المرتبطة به. |
| وقت الدخول (Login Time) | تاريخ ووقت بدء الجلسة. |
| آخر ظهور (Last Seen) | آخر نشاط تم تسجيله خلال الجلسة. |
| الإجراء (Action) | الإجراءات المتاحة لإدارة الجلسة أو حالتها الحالية. |
تظهر الجلسة التي تستخدمها حاليًا بعلامة الجلسة الحالية (Current session).
ملاحظة: يعتمد الموقع المعروض على التحديد التقريبي لعنوان IP، لذلك قد يختلف عن موقعك الفعلي عند استخدام شبكة VPN أو خادم وكيل (Proxy) أو شبكة هاتف محمول أو شبكة تابعة لمؤسسة.
ماذا تفعل عند ملاحظة عملية دخول غير معروفة؟
إذا لاحظت جلسة أو جهازًا أو عنوان IP أو موقعًا لا تعرفه، فاتبع الخطوات التالية:
- غيّر كلمة مرور منطقة العميل فورًا.
- استخدم خيار إنهاء الجلسات الأخرى (Revoke Other Sessions) لتسجيل الخروج من الأجهزة والمتصفحات الأخرى.
- راجع بيانات الحساب وتحقق من عدم وجود أي تغييرات غير مصرح بها.
- فعّل إشعارات الأمان المتاحة.
- تواصل مع فريق دعم العنكبوت الليبي إذا كنت تعتقد أن شخصًا غير مخوّل تمكّن من الدخول إلى حسابك.
إنهاء الجلسات الأخرى
استخدم خيار إنهاء الجلسات الأخرى (Revoke Other Sessions) لتسجيل الخروج من حسابك على جميع الأجهزة والمتصفحات الأخرى.
- افتح مركز الأمان.
- انتقل إلى سجل الدخول ← الجلسات.
- اختر إنهاء الجلسات الأخرى (Revoke Other Sessions).
- أكّد العملية باختيار إنهاء جميع الجلسات الأخرى (Revoke All Other Sessions).
سيتم إنهاء جميع الجلسات الأخرى فورًا، بينما ستظل جلستك الحالية نشطة.
يوصى باستخدام هذا الخيار في الحالات التالية:
- إذا سجّلت الدخول من جهاز عام أو مشترك ونسيت تسجيل الخروج.
- إذا فقدت جهازًا كان حسابك مفتوحًا عليه.
- إذا لاحظت جلسة لا تعرفها.
- إذا غيّرت كلمة المرور بعد الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى الحساب.
إدارة الأجهزة الموثوقة
افتح قسم الأجهزة الموثوقة (Trusted Devices) لعرض الأجهزة التي أكدت أنها تخصك.
يصبح الجهاز موثوقًا بعد تأكيد تنبيه الأمان المرسل إلى بريدك الإلكتروني. وتنتهي صلاحية الثقة بالجهاز بعد 30 يومًا.
إذا لم يتم تأكيد أي جهاز، فستظهر رسالة لا توجد أجهزة موثوقة حتى الآن (No trusted devices yet).
لا تؤكد أن الجهاز موثوق إلا بعد التحقق من المتصفح وعنوان IP والموقع ووقت الدخول الظاهر في رسالة التنبيه.
ضبط إشعارات الأمان
يتيح لك قسم إشعارات الأمان (Security Notifications) تحديد الأحداث الأمنية التي ترغب في تلقي إشعار عنها عبر البريد الإلكتروني.
الدخول من جهاز جديد
فعّل إشعار الدخول من جهاز جديد (New Device Login) لتلقي رسالة عبر البريد الإلكتروني عند اكتشاف دخول إلى حسابك من جهاز لا يتعرف عليه النظام.
الدخول من دولة جديدة
فعّل إشعار الدخول من دولة جديدة (New Country Login) لتلقي رسالة عند اكتشاف دخول من دولة لم يسبق ارتباطها بحسابك.
تسجيل دخول ناجح
فعّل إشعار تسجيل دخول ناجح (Successful Login) لتلقي رسالة بعد كل عملية دخول ناجحة إلى حسابك.
يمنحك تفعيل جميع الإشعارات المتاحة رؤية أفضل لنشاط حسابك. ومع ذلك، قد يؤدي تفعيل إشعار تسجيل دخول ناجح إلى استلام عدد أكبر من الرسائل إذا كنت تدخل إلى منطقة العميل بصورة متكررة.
راجع رسائل إشعارات الأمان فور استلامها. إذا لم تتعرف على عملية الدخول، أمّن حسابك مباشرة، ولا تؤكد أن الجهاز موثوق.
إدارة قائمة عناوين IP المسموح بها
يتيح لك قسم قائمة عناوين IP المسموح بها (IP Whitelist) تحديد عناوين IP أو نطاقات الشبكة التي يُسمح لها بالدخول إلى حسابك.
عند وجود قاعدة واحدة نشطة على الأقل وتفعيل تطبيق القائمة، سيتم حظر محاولات الدخول من عناوين IP غير المدرجة فيها.
يمكن أن تتضمن قاعدة السماح:
- عنوان IP عام واحد.
- نطاقًا مدعومًا من عناوين IP.
- وصفًا يساعدك على تحديد الموقع أو الشبكة.
- معلومات حول من أضاف القاعدة وتاريخ إضافتها.
عندما يكون تطبيق قائمة IP معطّلًا
قد تظهر لك الرسالة التالية:
تطبيق قائمة عناوين IP المسموح بها معطّل حاليًا من قِبل المسؤول. ستبقى القواعد المحفوظة، وسيتم تطبيقها إذا أُعيد تفعيل الخاصية.
عند ظهور هذه الرسالة:
- لا يتم تطبيق القواعد المحفوظة حاليًا.
- ستظل القواعد محفوظة في حسابك.
- سيبدأ تطبيقها إذا فعّل المسؤول الخاصية من جديد.
- لن تؤدي إضافة قاعدة أثناء تعطيل التطبيق إلى تقييد الدخول إلى الحساب في الوقت الحالي.
احتياطات مهمة
قبل تفعيل قائمة عناوين IP المسموح بها أو الاعتماد عليها:
- تحقق من عنوان IP العام الذي تستخدمه حاليًا.
- تجنب إضافة عنوان IP مؤقت أو متغير بصورة متكررة.
- أضف جميع الشبكات الموثوقة التي قد تحتاج إلى الدخول من خلالها.
- انتبه عند إضافة شبكات المنزل أو المكتب أو الهاتف المحمول أو VPN أو العمل عن بُعد.
- لا تضف عناوين IP داخلية مثل
192.168.x.xما لم توضّح الواجهة أنها مدعومة؛ إذ تتطلب القاعدة عادة عنوان IP العام.
قد تؤدي إعدادات القائمة غير الصحيحة إلى منعك من الدخول إلى حسابك.
ممارسات الأمان الموصى بها
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لمنطقة العميل.
- لا تشارك بيانات الدخول إلى حسابك مع أي شخص.
- راجع سجل الدخول والجلسات النشطة بانتظام.
- فعّل إشعارات الدخول من جهاز جديد ودولة جديدة.
- أنهِ الجلسات الأخرى بعد استخدام جهاز غير موثوق.
- تحقق من رسائل تنبيه الأمان قبل تأكيد أي جهاز كجهاز موثوق.
- حافظ على أمان بريدك الإلكتروني المسجّل وتأكد من تحديثه.
- تواصل مع فريق دعم العنكبوت الليبي فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.
