يشرح هذا الدليل خدمات Monarx الأمنية: Monarx لحماية المواقع وMonarx درع المواقع ضد التهديدات لحسابات الاستضافة، وMonarx لحماية الخوادم وMonarx درع الخوادم ضد التهديدات وMonarx جدار حماية تطبيقات الويب الذكي للخوادم لخدمات VPS والخوادم المؤهلة. تعتمد الميزات والتقارير المتاحة على خدمتك واشتراكك واكتمال الإعداد.
تملك خدمة الاستضافة وإضافاتها الأمنية حالات مستقلة. تحقّق مما تأثر قبل اتخاذ أي إجراء.
| الحالة | ما الذي ينبغي التحقق منه؟ |
|---|---|
| تعليق إضافة أمنية واحدة | حالة الإضافة والفاتورة المرتبطة وأي رسالة توضح سبب التعليق |
| تعليق خدمة الاستضافة | حالة الخدمة الأساسية والسبب الظاهر في حسابك |
| تم الدفع ولم تعد صلاحية الوصول | حالة الطلب أو الفاتورة والتقدم في إعادة التفعيل والإعداد |
إذا لم تكن خدمة الاستضافة الأساسية نشطة، فقد لا يتاح قسم الحماية وتقاريره. ويختلف ذلك عن تعليق إضافة واحدة بينما تظل الاستضافة نشطة.
ما الخطوة التالية؟
- افتح الخدمة المطلوبة من لوحة خدمات المشتركين.
- راجع حالة الخدمة والإضافة.
- تحقّق من الفاتورة أو الرسالة المرتبطة.
- اتبع تعليمات التجديد أو الدعم المناسبة للحالة.
- إذا لم تعد صلاحية الوصول كما تتوقع، فتواصل مع الدعم وأرسل مرجع الخدمة والفاتورة أو الطلب.
لا تشترِ إضافة مكررة لتحل محل الإضافة المعلّقة.
استعادة صلاحية الوصول من ناحية الفوترة والتحقق من الحماية الفعلية أمران منفصلان. اطلب من الدعم التحقق إذا بقيت الحماية متوقفة أو غير متاحة.
إلغاء التقارير أو تعليقها لا يحدد وحده ما إذا كانت الحماية العامة للاستضافة المشتركة تعمل. ولا تعتمد على غياب التقرير وحده للحكم على حالة الحماية.
أدلة ذات صلة
- Monarx لحماية المواقع وMonarx درع المواقع ضد التهديدات: لماذا تظهر التقارير مقفلة؟
- كيفية طلب خدمة Monarx الأمنية والتحقق من اكتمال إعدادها
- لماذا تظهر تقارير Monarx الأمنية فارغة أو مفقودة أو غير متاحة؟
تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع الدعم الفني وحدد الخدمة والميزة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها.
