تتيح لك ميزة طلب فحص في منطقة العملاء فحص ملفات موقعك بحثًا عن البرمجيات الضارة، ومتابعة حالة الطلب، والاطلاع على تفاصيل الفحص وتقارير الحماية.
متطلبات استخدام الميزة
يجب شراء الخدمة المطلوبة وتفعيلها على خدمة الاستضافة المراد فحصها:
| نوع الاستضافة | الخدمة المطلوبة |
|---|---|
| الاستضافة المشتركة | خدمة التقارير (Reporting Service) |
| الخوادم الافتراضية VPS والخوادم المخصصة | خدمة Monarx Active Protection |
كيفية طلب فحص
- سجّل الدخول إلى منطقة عملاء العنكبوت الليبي.
- انتقل إلى الخدمات ← خدماتي، ثم افتح خدمة الاستضافة المطلوبة.
- اختر حماية Monarx — Monarx Protection. يمكنك أيضًا الضغط على عرض تقارير الحماية — View security reports ضمن قسم Monarx في صفحة تفاصيل الخدمة.
- افتح تبويب الفحوصات — Scans.
- إذا ظهرت قائمة الموقع المراد فحصه — Website to scan، فاختر الموقع المطلوب. تعرض القائمة المواقع المرتبطة بحساب الاستضافة فقط، ويظهر المجلد المرتبط بالموقع أسفلها.
- اضغط على طلب فحص — Request scan.
تُضاف طلبات الفحص إلى قائمة الانتظار، ويبدأ تنفيذها عادةً خلال بضع دقائق. تختلف مدة الفحص بحسب حجم الموقع. يمكنك مغادرة الصفحة بعد إرسال الطلب؛ سيستمر التنفيذ، وستظهر النتيجة في سجل الفحوصات.
متابعة حالة الطلب
بعد قبول الطلب، يظهر مربع معلومات بالحالة بانتظار المعالجة — Awaiting processing، مع عدّ تنازلي لتحديث الحالة تلقائيًا. ويمكنك الضغط على تحديث الحالة — Refresh status للتحقق من آخر تحديث.
عند انتهاء الفحص، تظهر الحالة اكتمل الفحص — Scan completed في سجل الفحوصات — Scan history.
عرض تفاصيل الفحص والنتائج
من سجل الفحوصات، اضغط على التفاصيل — Details للاطلاع على:
- الموقع وحالة الطلب.
- وقت تقديم الطلب وقبوله.
- وقت بدء الفحص وانتهائه.
- مدة الفحص.
- عدد الملفات التي تم فحصها.
- موعد إتاحة طلب الفحص التالي.
تُعرض الأوقات وفق المنطقة الزمنية الموضحة في نافذة التفاصيل.
للاطلاع على تقرير الحماية الخاص بالموقع، اضغط على عرض النتائج — View findings من سجل الفحوصات أو من نافذة التفاصيل.
تعرض نافذة التفاصيل معلومات تنفيذ الفحص المحدد، بينما يتضمن تقرير الحماية أيضًا نتائج سابقة ونشاط المراقبة المستمرة؛ لذلك قد لا تكون جميع العناصر المعروضة في التقرير ناتجة عن هذا الفحص وحده. اكتمال الفحص لا يُعد ضمانًا لخلو الموقع من البرمجيات الضارة.
حدود طلبات الفحص وفترة الانتظار
يُسمح بقبول طلب فحص واحد كل 60 دقيقة لكل خدمة، بغض النظر عن الموقع الذي تختاره ضمن الخدمة نفسها.
كما يجب انتهاء أي فحص قيد الانتظار أو التنفيذ قبل تقديم طلب جديد.
فترة الانتظار: عند سريان فترة الانتظار، تعرض الصفحة تاريخ ووقت إتاحة الطلب التالي. اختيار موقع آخر ضمن خدمة الاستضافة نفسها لا يتيح تجاوز هذه المدة.
لماذا لا أستطيع طلب فحص جديد؟
تحقّق مما يلي:
- شراء خدمة التقارير أو خدمة Monarx Active Protection المطلوبة وتفعيلها، بحسب نوع الاستضافة.
- عدم وجود فحص سابق قيد الانتظار أو التنفيذ.
- انتهاء فترة الانتظار البالغة 60 دقيقة.
إذا استمرت المشكلة بعد استيفاء هذه الشروط، تواصل مع فريق الدعم الفني مع توضيح الخدمة المتأثرة والرسالة الظاهرة في الصفحة.
