يشرح هذا الدليل خدمات Monarx الأمنية: Monarx لحماية المواقع وMonarx درع المواقع ضد التهديدات لحسابات الاستضافة، وMonarx لحماية الخوادم وMonarx درع الخوادم ضد التهديدات وMonarx جدار حماية تطبيقات الويب الذكي للخوادم لخدمات VPS والخوادم المؤهلة. تعتمد الميزات والتقارير المتاحة على خدمتك واشتراكك واكتمال الإعداد.
التقرير الفارغ والتقرير المفقود والتقرير غير المتاح حالات مختلفة.
| ما الذي يظهر؟ | تفسير محتمل |
|---|---|
| لا توجد أحداث | لم تَرِد سجلات للخدمة والفترة المختارتين |
| التقارير مقفلة | لا تتوفر صلاحية التقارير المطلوبة للخدمة |
| قيد الانتظار أو بانتظار الإعداد | الطلب أو الإعداد لم يكتمل |
| غير متاح أو فشل التحميل | تعذّر جلب التقرير أو حالة الحماية |
| قسم الحماية غير ظاهر | قد تكون الخدمة غير مؤهلة أو غير نشطة أو تحتاج إلى إعداد |
خطوات التحقق
- تأكد من فتح حساب الاستضافة أو الخادم الصحيح.
- اختر الميزة المطلوبة.
- حدد الفترة المناسبة.
- راجع حالة الإضافة أو الطلب الحالي.
- حدّث التقرير مرة واحدة.
- تواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة.
إذا أظهرت شاشة أمنية أخرى أحداثًا، فحدّد للدعم الخدمة والميزة والفترة التي قارنتها. قد يلزم التحقق من اسم حساب الاستضافة أو ربط الخادم.
لا تغيّر بيانات حسابك لمجرد إظهار الأحداث، ولا تطلب الإضافة نفسها مرة أخرى باعتبار ذلك خطوة لحل المشكلة.
التقرير الفارغ لا يثبت أن الموقع خالٍ من المشكلات أو أن الحماية مفعّلة. إذا لاحظت سلوكًا غير طبيعي أو تحذيرًا أمنيًا آخر، فاذكره في طلب الدعم.
أرسل مرجع الخدمة ووقت الحدث أو الفترة المختارة ورسالة الخطأ ولقطة شاشة بعد إخفاء البيانات الحساسة. لا ترسل كلمات المرور.
أدلة ذات صلة
- كيفية فتح لوحة تقارير Monarx الأمنية واستخدامها
- كيفية قراءة تفاصيل الأحداث الأمنية في Monarx
- كيفية طلب خدمة Monarx الأمنية والتحقق من اكتمال إعدادها
تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع الدعم الفني وحدد الخدمة والميزة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها.
