نظرة عامة
تضيف المصادقة الثنائية Two-Factor Authentication (2FA)، والمعروفة أيضاً باسم المصادقة متعددة العوامل Multi-Factor Authentication (MFA)، طبقة حماية إضافية إلى حسابك في لوحة خدمات المشتركين، وذلك من خلال طلب كلمة المرور بالإضافة إلى وسيلة تحقق ثانية.
يساعد ذلك في تقليل مخاطر الوصول غير المصرح به إلى حسابك، حتى في حال تم كشف كلمة المرور.
أصبحت المصادقة الثنائية (2FA/MFA) إلزامية لحسابات لوحة خدمات المشتركين، وهي مطلوبة للاستمرار في الوصول إلى حسابك والخدمات المحمية.
طرق المصادقة المتاحة
يمكنك تفعيل المصادقة الثنائية باستخدام إحدى الطرق التالية:
| الطريقة | الوصف |
|---|---|
| رموز التحقق الزمنية | استخدام تطبيق مصادقة مثل Google Authenticator أو Microsoft Authenticator أو أي تطبيق مشابه. |
| المصادقة عبر البريد الإلكتروني | استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني. |
| المصادقة عبر واتساب | استلام رمز التحقق عبر واتساب. |
خطوات تفعيل المصادقة الثنائية
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في لوحة خدمات المشتركين.
إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك الرجوع إلى دليل إنشاء حساب جديد. - من القائمة العلوية، انتقل إلى: حسابي > إعدادات الأمان
- في صفحة إعدادات الأمان، اضغط على تفعيل بجانب المصادقة الثنائية.
- اختر طريقة المصادقة المناسبة لك:
- رموز التحقق الزمنية
- البريد الإلكتروني
- واتساب
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإعداد الطريقة التي اخترتها.
- عند الطلب، أدخل رمز التحقق الذي تم إرساله إلى جهازك أو بريدك الإلكتروني أو واتساب.
- اضغط على تأكيد لإكمال عملية التفعيل.
رمز النسخ الاحتياطي
أثناء عملية التفعيل، سيتم إنشاء رمز نسخ احتياطي.
يرجى حفظ هذا الرمز في مكان آمن، حيث يمكنك استخدامه لاستعادة الوصول إلى حسابك في حال فقدت الوصول إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو واتساب أو تطبيق المصادقة.
لا تشارك رمز النسخ الاحتياطي مع أي شخص. احتفظ به في مكان آمن، ويفضل حفظه داخل مدير كلمات مرور أو وسيلة آمنة أخرى.
كيفية تعطيل المصادقة الثنائية
يمكنك تعطيل المصادقة الثنائية من إعدادات حسابك في لوحة خدمات المشتركين.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في لوحة خدمات المشتركين.
- انتقل إلى: حسابي > إعدادات الأمان
- ابحث عن قسم المصادقة الثنائية.
- اضغط على تعطيل.
- أدخل رمز التحقق المطلوب عند ظهوره.
- قم بتأكيد الإجراء لتعطيل المصادقة الثنائية.
بعد التعطيل، لن يتطلب تسجيل الدخول إلى حسابك خطوة تحقق ثانية.
نظراً لأن المصادقة الثنائية (2FA/MFA) أصبحت إلزامية للوصول إلى الحساب، قد يُطلب منك تفعيلها مرة أخرى عند تسجيل الدخول أو عند الوصول إلى المناطق المحمية داخل لوحة خدمات المشتركين.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الدخول إلى حسابك؟
قد لا تتمكن من الوصول إلى حسابك في الحالات التالية:
- فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة.
- قمت بتغيير الهاتف أو فقدانه.
- لا يمكنك استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني.
- لا يمكنك استلام رمز التحقق عبر واتساب.
- فقدت رمز النسخ الاحتياطي.
الخيار الأول: استخدام رمز النسخ الاحتياطي
إذا كنت قد حفظت رمز النسخ الاحتياطي أثناء التفعيل، يمكنك استخدامه في شاشة التحقق الخاصة بالمصادقة الثنائية لاستعادة الوصول إلى حسابك.
بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى:
حسابي > إعدادات الأمان
ثم قم بتحديث أو إعادة إعداد طريقة المصادقة الثنائية.
الخيار الثاني: التواصل مع الدعم
إذا لم يكن لديك رمز النسخ الاحتياطي ولا يمكنك استلام رمز التحقق، يرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
لأسباب أمنية، قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل إعادة ضبط أو تعطيل المصادقة الثنائية في حسابك.
يمكنك التواصل مع الدعم من خلال بريدك الإلكتروني المسجل، أو عبر فتح تذكرة دعم، أو من خلال قنوات الدعم الرسمية الموضحة على موقعنا.
يتم التعامل مع طلبات إعادة ضبط المصادقة الثنائية بعناية لحماية حسابك. قد يطلب فريقنا التحقق من ملكية الحساب قبل إجراء أي تغيير.
توصيات
لتجنب فقدان الوصول إلى حسابك:
- احفظ رمز النسخ الاحتياطي في مكان آمن.
- تأكد من تحديث بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- استخدم تطبيق مصادقة على جهاز تملكه وتتحكم به.
- لا تشارك بيانات الدخول أو رموز التحقق مع أي شخص.
- قم بتحديث إعدادات المصادقة الثنائية قبل تغيير هاتفك أو فقدان الوصول إلى بريدك الإلكتروني.
