نظرة عامة
يقدّم لك تطبيق العنكبوت الليبي تجربة دعم متكاملة، حيث يمكنك الوصول إلى دروس تعليمية لخدماتنا المختلفة، التحقق من حالة الخوادم، والتواصل المباشر مع فريق الدعم الفني سواء عبر التذاكر أو المكالمات.
ملاحظة
كلما كانت المعلومات التي تقدمها أوضح، كلما تمكّن فريق الدعم من مساعدتك بسرعة أكبر.
خطوات طلب الدعم
- افتح تطبيق العنكبوت الليبي.
- من القائمة الجانبية، اختر الدعم.
- للاطلاع على حالة الخدمات، اضغط على حالة الخادم (Server Status).
- لطلب المساعدة، يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:
- الاتصال الهاتفي: للتواصل المباشر مع مركز خدمة العملاء.
- فتح تذكرة دعم : لطلب المساعدة من خلال نموذج إلكتروني.
لفتح تذكرة دعم:
- أدخل البيانات المطلوبة (مثل القسم، الخدمة، البريد الإلكتروني).
- اختر أولوية التذكرة (منخفضة، متوسطة، عالية).
- أدخل عنوان الموضوع.
- اكتب وصف المشكلة أو الطلب في حقل الرسالة.
- يمكنك إرفاق ملف مثل لقطة شاشة أو مستند (اختياري) .
- اضغط على إرسال لإرسال التذكرة بنجاح.
مشاركة:
