نظرة عامة
يوضح هذا الدليل كيفية مشاركة المعلومات الحساسة – مثل بيانات الدخول إلى لوحة التحكم، FTP، أو phpMyAdmin – باستخدام حقل البيانات الحساسة داخل قسم خدمات المشتركين.
يسمح لك هذا الحقل بإرسال المعلومات السرية بشكل آمن ومشفّر، ولا تظهر هذه البيانات في محتوى التذكرة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل فريق الدعم المصرّح له.
كيفية استخدام حقل البيانات الحساسة
عند فتح تذكرة جديدة
- قم بتسجيل الدخول إلى خدمات المشتركين.
- انتقل إلى قسم التذاكر، ثم اضغط على فتح تذكرة جديدة.
- املأ الحقول المطلوبة مثل العنوان والمحتوى.
- بجانب مربع الرسالة، ستجد حقل البيانات الحساسة.
- أدخل المعلومات السرية التي ترغب بمشاركتها (مثل بيانات الدخول أو معلومات الوصول).
- اضغط على زر إرسال. سيتم إرسال البيانات الحساسة بشكل مشفّر وآمن.
عند الرد على تذكرة حالية
- سجل الدخول إلى خدمات المشتركين.
- انتقل إلى قسم التذاكر وافتح التذكرة التي ترغب بالرد عليها.
- اضغط على رد.
- اكتب رسالتك وأرفق أي ملفات إذا لزم الأمر.
- بجانب مربع الرسالة، ستجد حقل البيانات الحساسة.
- أدخل المعلومات السرية، ثم اضغط على إرسال.
ملاحظات هامة
يُرجى عدم إدخال كلمات المرور أو بيانات الدخول مباشرة في نص الرسالة.
حقل البيانات الحساسة يضمن تشفير معلوماتك وعدم ظهورها إلا لفريق الدعم المصرّح له.
يمكنك تعديل أو حذف البيانات الحساسة في أي وقت من نفس صفحة التذكرة.
نشر المقالة:
