نظرة عامة
إذا واجهت أي مشاكل فنية أو كانت لديك استفسارات تتعلق بخدماتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني بسهولة من خلال فتح تذكرة دعم عبر لوحة خدمات المشتركين. تتيح لك هذه الميزة اختيار القسم المناسب وتقديم تفاصيل دقيقة لضمان الحصول على مساعدة سريعة وفعّالة.
ملاحظة هامة
يرجى التأكد من تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عند فتح التذكرة. كلما زادت التفاصيل، زادت سرعة فريق الدعم في مساعدتك. لا تتردد في رفع الصور أو الملفات التي تشرح المشكلة بشكل أفضل.
خطوات فتح تذكرة دعم
- سجّل الدخول إلى حسابك في لوحة خدمات المشتركين.
- من لوحة التحكم، اضغط على الدعم الفني.
- اضغط على فتح طلب دعم فني.
- اختر القسم الذي ترغب في التواصل معه (مثل الدعم الفني، الفوترة، المبيعات).
- اختر الخدمة المرتبطة من القائمة المنسدلة (إن وجدت).
- حدد أولوية التذكرة (منخفضة، متوسطة، عالية).
- املأ نموذج التذكرة:
- الموضوع: اكتب ملخصًا للمشكلة.
- الوصف: اشرح المشكلة بالتفصيل.
- المرفقات: قم برفع أي ملفات داعمة (صور، تقارير، مستندات).
- اضغط على إرسال.
مشاركة:
