نظرة عامة
نظام التذاكر في العنكبوت الليبي يضمن خدمة دعم سريعة وفعّالة مع إمكانية التتبع والتوثيق الكامل لكل الطلبات. سواء كانت مشكلتك بسيطة أو حرجة، فريقنا جاهز للمساعدة عبر نظام مركزي يضمن المتابعة من البداية إلى الحل.
ملاحظة
استخدام نظام التذاكر هو الطريقة الأفضل للتواصل الفعّال مع فريق الدعم. في حال وجود مشكلة حرجة، يرجى إرسال تذكرة أولًا قبل الاتصال.
كيف يعمل نظام التذاكر؟
- يمكنك إرسال تذكرة دعم في أي وقت من خلال لوحة خدمات المشتركين أو الاتصال بنا خلال ساعات العمل (من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 8 مساءً).
- يتم إنشاء تذاكر تلقائيًا لبعض الأحداث المرتبطة بحسابك.
- كل طلب دعم يجب أن يكون في تذكرة لضمان التوثيق الكامل والمحاسبة.
كيفية إرسال تذكرة
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة خدمات المشتركين.
- اذهب إلى الدعم الفني > فتح طلب دعم فني.
- لإنشاء تذكرة جديدة:
- انقر على فتح طلب دعم فني
- اختر القسم المناسب > خدمة ذات صلة
- املأ البيانات المطلوبة وانقر إرسال
إرشادات التذاكر
- لا تستخدم أدوات التواصل الاجتماعي مثل واتساب للدعم.
- قدم تفاصيل دقيقة في التذكرة.
- في الحالات العاجلة، أرسل التذكرة أولًا ثم اتصل.
- في بعض الحالات، قد نقترح اجتماع مباشر لحل المشكلة.
مشاركة:
